Q. 안녕하세요, 워크인포 서비스는?
A. 안녕하세요. 저는 워크인포를 운영하고 있는 이상욱이라고 합니다. 개인적으로 회사소개에서 어떤 이야기를 전달할까 많은 고민을 했습니다. 서비스의 특징과 기본적인 회사내용을 소개하는 것도 의미가 있지만, 개인적으로 지금까지의 이야기를 진솔하게 전달하고 싶어서 이렇게 글을 작성하게 되었습니다.
Q. 왜 사업을 시작하게 됐나요?
A. 간단하게 제 소개를 하면, 저는 운이 좋게 2015년도에 행정사자격증을 취득하고, 약 7년간 출입국 전문 행정사로 일을 하고 있던 사람이였습니다. 수 백명의 외국인과 대화하고, 출입국 문제를 해결하면서 이들이 한국에서 생활하면서 필요한 서비스를 제공하고 싶어서 사업을 시작하게 되었습니다.
Q. 어떤 문제를 해결하고 싶나요?
A. 가장 집중했던 외국인 문제는 취업과 비자였습니다. 실제로 대부분의 외국인들은 취업을 목적으로 한국에 오고 있는데, 그 과정에서 발생하는 잘못된 취업정보와 비자문제는 수 많은 외국인들의 출입국 범죄의 원인이 되고 있었으며, 그 문제를 해결 할 수 있는 제대로 된 정보과 IT서비스를 제공하고 싶었습니다.
Q. 사업하면서 어려웠던 점은 무엇인가요?
A. 개인적으로 전문가의 영역에서 사업을 구상하는건 어렵지 않았지만, 사업이라는건 전문성 이외에 브랜딩, 마케팅, 개발, 고객경험, 시스템 등 다양한 요소로 이루어져 운영된다는 사실을 잘 몰랐습니다. 그 사업을 운영하는 과정에서 제가 모르는 영역에서 겪게 되는 다양한 시행착오들이 어려웠던 경험이였다고 생각을 합니다.
Q. 가장 기뻤던 순간은 언제인가요?
A. 아무래도 워크인포가 런칭되고, 실제로 상상했던 서비스의 가치가 소비자에게 필요했다는 사실을 증명했을 때라고 생각을 합니다. 저희가 원했던 워크인포의 가치는 회사와 외국인 사이에서 발생하는 채용과정의 정보의 불균형을 해결하고, 사회적 문제를 예방 할 수 있도록 하는 것인데 그 부분의 만족도가 높다는 사실을 계속해서 확인했을 때 너무 기뻤던거 같습니다.
Q. 어떤 미래를 꿈꾸고 있나요?
A. 개인적으로 대한민국은 출산율 저하로 인해, 외국인의 유입이 더욱 더 늘 수 밖에 없다고 생각을 합니다. 실제로 출입국 정책본부에서는 2050년이 되면, 대한민국 인구 10명 중 1명이 외국인이라고 예상을 하고 있는데, 그 과정에서 발생하는 다양한 사회적 문제나 어려움을 예방하거나 해결 할 수 있도록 도움을 주는게 목표입니다.
Q. 마지막으로 하고싶은 말은?
A. 모든 서비스와 가치는 고객경험을 기반으로 변화하고, 성장하게 됩니다. 그 과정에서 발생하는 다양한 시행착오와 어려움이 있을 수 있겠지만, 그 과정 역시 앞으로 함께 살아갈 외국인을 위해서 언제나 즐거운 마음으로 성장하겠다는 말을 전하고 싶습니다. 감사합니다.